Atualizações do Windows

Marcelo Domingos Neto – Analista de Sistemas, Especialista em Gestão Empresarial.

Como foi uma demanda muito recorrente nos últimos meses, que está relacionada com um pequeno problema advindo de uma atualização do Windows 10, resolvi compartilhar com vocês a solução. As impressões em rede, estão simplesmente parando; e esse empecilho surge a partir do momento que o Sistema Operacional obtêm a atualização automática do Windows.

Trata-se da atualização de setembro de 2021 (KB5005565), que corrige problemas referentes ao Bluetooth, áudio, melhorias em geral e uma correção relacionada ao PrintNightmare, identificada como CVE-2021-36958, que é uma vulnerabilidade, que os invasores estavam utilizando para obter privilégios de Redes e Sistemas. Porém ao corrigir as falhas de segurança, essa atualização tem criado grande dor de cabeça nas instituições; essa correção está parando o serviço de impressão em rede. Ou seja, os usuários não estão conseguindo imprimir, com exceção das impressoras ligadas diretamente ao computador.

Caso você esteja passando por esse problema, até que a microsoft corrija-o, o procedimento mais conveniente, é desinstalar a atualização problemática, que no nosso caso é a KB5005565, portanto segue abaixo o passo a passo:

Clique no menu iniciar, e após clique em Configurações;

Clique em Atualização e Segurança, depois em Windows Update no menu lateral esquerdo e após em Exibir Histórico de Atualizações;

Clique em Desinstalar atualizações, que abrirá uma janela com todas as atualizações feitas automaticamente pelo sistema operacional, basta localizar a atualização desejada (que no nosso caso é a KB5005565), clicar nela para deixá-la marcada, e depois clicar em Desinstalar. 

Feito isso, basta reiniciar o computador que as impressões voltarão a funcionar normalmente.

Façam o teste! Espero ter ajudado.

 

Aggiornamenti di Windows

 

Dato che è una richiesta molto ricorrente negli ultimi mesi, in relazione ad un piccolo problema che proviene dall’aggiornamento di Windows 10, ho deciso di condividere con voi la risoluzione. La possibilità di stampare in rete è bloccata; questo impedimento nasce dal momento in cui il Sistema Operativo ottiene l’aggiornamento automatico di Windows.

Si tratta dell’aggiornamento di settembre 2021 (KB5005565) che corregge problemi che hanno a che vedere con Bluetooth, audio, miglioramento in generale ed una correzione al PrintNightmare, identificata come CVE-2021-36958, che è un punto di vulnerabilità usato da “invasori” che lo stavano usando per avere accesso a Reti e Sistemi.

Però, seppur correggendo gli errori nella sicurezza, questo aggiornamento ha creato problemi alle istituzioni; la correzione sta bloccando l’opzione di stampa in rete. Ossia, gli utenti non riescono a stampare, ad eccezione di quelli che hanno la stampante direttamente collegata al computer.

Se avete questo problema, in attesa che microsoft lo corregga, la procedura più conveniente è disinstallare l’aggiornamento che da problemi, nel nostro caso il KB5005565 seguendo i seguenti passaggi:

Cliccare sul menu iniziare/start e poi Configurazioni.

Poi Aggiornamenti e Sicurezza, una volta in Windows Update nel menu laterale sinistro e poi Esibire Storico degli Aggiornamenti;

Cliccare in Disinstallare aggiornamenti, cosa che aprirà una finestra con tutti gli aggiornamenti fatti automaticamente dal sistema operativo e localizzate l’aggiornamento desiderato (il KB5005565), cliccateci per lasciarlo “segnato” e poi cliccate su Disinstallare.

Una volta fatto, è sufficiente riavviare il computer e la stampa tornerà normale.

Fate una prova! Spero avervi aiutati.

Marcelo Domingos Neto – Analista di Sistema, Specialista in Gestione Aziendale.